سياسة الخصوصية وحماية بيانات العملاء
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15 يونيو 2026
في خليجي إكسبريس، ندرك أن ثقتك هي أغلى ما نملك. نحن نؤمن بأن الشفافية هي أساس أي علاقة تجارية ناجحة، ولهذا السبب قمنا بصياغة هذه السياسة لتوضح لك بكل وضوح كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية التي تزودنا بها عند استخدام خدمات الشحن، النقل، والتخليص الجمركي الخاصة بنا.
باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات الموضحة في هذه الوثيقة. نرجو منك قراءتها بعناية لنضمن لك تجربة آمنة وموثوقة.
المعلومات التي نجمعها
معلومات الهوية
- الاسم الكامل.
- رقم الهوية الوطنية أو السجل التجاري (للجهات).
معلومات التواصل
- رقم الهاتف النشط.
- البريد الإلكتروني الرسمي.
- العنوان التفصيلي للاستلام أو التوصيل.
معلومات الشحنة
- تفاصيل ومحتويات البضائع.
- الوزن والأبعاد بدقة.
- وجهة الشحن النهائية.
بيانات تقنية
- عنوان الـ IP الخاص بك.
- نوع المتصفح ونظام التشغيل (لتحسين تجربة تصفحك للموقع).
* نحن نلتزم بجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم أفضل خدمة شحن وتخليص جمركي ممكنة.
كيف نستخدم معلوماتك؟
في خليجي إكسبريس، نستخدم البيانات التي نجمعها لأغراض محددة وواضحة تهدف حصراً إلى تقديم خدمات لوجستية فائقة الجودة. نلتزم بعدم استخدام بياناتك لأي أغراض لا تتعلق بتجربة شحنك معنا.
تنفيذ طلبات الشحن والتوصيل
نستخدم بيانات العنوان والتواصل لضمان استلام شحنتك من بابك وتسليمها بأمان إلى الوجهة النهائية.
إتمام الإجراءات الجمركية
معلومات الهوية وتفاصيل البضائع ضرورية لاستكمال الأوراق القانونية والتعامل مع المنافذ الجمركية بكفاءة ودون تأخير.
التواصل وتحديثات التتبع
نستخدم رقم هاتفك وبريدك لإبقائك على اطلاع دائم بحالة شحنتك وتنبيهك عند وصولها أو حدوث أي تحديثات طارئة.
تحسين الأداء وخدمة العملاء
نحلل البيانات التقنية لنفهم كيف يتفاعل عملاؤنا مع موقعنا، مما يساعدنا في تطوير تجربة المستخدم وجعلها أكثر سهولة وسرعة.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن في خليجي إكسبريس نلتزم التزاماً صارماً بـ عدم بيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأي جهة خارجية لأغراض تسويقية. نحن نحترم خصوصيتك، ولا نشارك بياناتك إلا في الحدود الضرورية جداً لإتمام خدماتك اللوجستية.
قد تقتضي طبيعة عملنا اللوجستي مشاركة بعض البيانات مع أطراف ثالثة موثوقة، وذلك حصراً في الحالات التالية:
- ✔ شركاء النقل والشحن: نشارك فقط بيانات التوصيل الأساسية (الاسم، العنوان، رقم الهاتف) مع شركات الشحن أو خطوط الملاحة لضمان وصول شحنتك للوجهة الصحيحة.
- ✔ الجهات الجمركية والقانونية: قد نفصح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو للامتثال للإجراءات الجمركية الرسمية في بلد المنشأ أو الوجهة.
- ✔ بوابات الدفع الإلكتروني: تتم معالجة عملياتك المالية عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك الائتمانية في خوادمنا.
* جميع شركائنا ملزمون قانونياً بالحفاظ على سرية بياناتك واستخدامها فقط للغرض الذي تم توفيرها من أجله.
أمن المعلومات والحماية
كيف نحمي بياناتك؟
في خليجي إكسبريس، نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، التغيير، أو الإفصاح. تشمل إجراءاتنا:
- تشفير البيانات (SSL): جميع البيانات المتبادلة بين جهازك وموقعنا مشفرة بالكامل.
- تقييد الوصول: لا يُسمح بالوصول إلى بياناتك الشخصية إلا للموظفين المخولين الذين يحتاجون إليها لتقديم الخدمة لك.
- المراقبة الدورية: نقوم بتحديث أنظمتنا الأمنية بانتظام لضمان مواكبة أحدث التهديدات الرقمية.
حقوقك كعميل
نحن نحترم حقوقك في التحكم ببياناتك الشخصية. يمكنك ممارسة الحقوق التالية في أي وقت عبر التواصل معنا:
هل لديك أسئلة حول خصوصيتك؟
نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. إذا كان لديك أي استفسار، تعليق، أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية أو بكيفية تطبيقنا لهذه السياسة، فلا تتردد في التواصل معنا مباشرة. فريقنا جاهز للرد على استفساراتكم بكل شفافية.
سنقوم بالرد على جميع استفساراتكم في أقرب وقت ممكن، وعادةً خلال فترة لا تتجاوز 48 ساعة عمل.
